O.C.B (Organizational Citizenship Behavior)

Kinerja kontekstual mencakup kegiatan yang membentuk organisasi, sosial dan konteks psikologis yang berfungsi sebagai katalis untuk kegiatan tugas dan proses. Kegiatan kontekstual merupakan kemauan dan termasuk perilaku yang mungkin tidak berada pada deskripsi kerja formal para karyawan. Beberapa bentuk contoh dari kinerja kontekstual adalah bekerja sama dengan karyawan lain untuk menyelesaikan tugas-tugas, bekerja ekstra pada proyek meskipun tidak diperlukan atau sukarela untuk mengorganisir kegiatan sosial organisasi. Kinerja kontekstual membuat kontribusi yang signifikan dan bernilai dalam organisasi serta berlawanan dengan kinerja tugas yang khusus untuk pekerjaan tertentu, kinerja kontekstual lebih umum dan dapat menyelesaikan banyak pekerjaan (Borman & Motowidlo, 1997).

Banyak pekerjaan yang dilakukan pada kerangka kerja dari konseptual organisasi (Borman & Motowidlo, 1993; Motowidlo & Van Scotter, 1994). Secara khusus, para peneliti membedakan antara dua tipe kinerja, pertama adalah kinerja konseptual, mereka mendifinisikan sebagai bentuk efektivitas kerja  perusahaan yang memberikan kontribusi terhadap organisasi secara langsung dengan menerapkan bagian dari proses teknis atau secara tidak langsung dengan menyediakan  bahan-bahan yang diperlukan. Sebagai contoh, untuk posisi manajer penjualan, kegiatan kinerja konseptual akan mencakup melacak persediaan, penjadwalan karyawan, dan membantu dan membantu pelanggan (Borman & Motowidlo, 1997).

Tipe kedua adalah kinerja kontekstual, Borman dan Motowidlo (1993) telah mengidentifikasi lima kategori tertentu dari kontekstual kinerja; (1) rela untuk melaksanakan kegiatan tugas yang tidak resmi bagian dari pekerjaan, (2) bertahan dengan ekstra dan antusias untuk menyelesaikan tugas sendiri hingga selesai, (3) membantu dan bekerja sama dengan orang lain, (4) mengikuti peraturan dan prosedur organisasi, bahkan ketika secara pribadi tidak nyaman, dan (5) mendukung serta mempertahankan tujuan-tujuan organisasi.

Konstruk OCB mirip dengan kinerja kontekstual. Secara khusus, OCB ini awalnya digambarkan oleh Organ (1988) sebagai kebebasan perilaku individu yang secara tidak langsung atau secara eksplisit diakui oleh sistem penghargaan formal dan dapat  mempromosikan agregat fungsi efektif organisasi. Pada awalnya OCB hanya mengidentifikasi dua dimensi utama, altruism dan conscientiousness. Kemudian, memperluas kerangka ini untuk mengikutsertakan tiga dimensi tambahan; sportsmanship, courtesy, dan civic virtue. Struktur dimensi ini secara konseptual mirip dengan lima kategori yang digunakan untuk menggambarkan kinerja kontekstual (Smith et al., 1983; Organ & Konovsky, 1989; Organ & Ryan, 1995).

OCB dapat memiliki efek menguntungkan pada organisasi seperti pelumas pada aspek-aspek berbagai mesin sosial, meningkatkan efisiensi dan mengurangi gesekan di antara karyawan (Borman & Motowidlo, 1993; Organ, 1988; Smith et al., 1983). Seperti yang disarankan oleh Katz (1964), keberhasilan suatu organisasi tergantung pada peran yang ditentukan perilaku dan perilaku kreatif, seperti OCB, sangat penting untuk kelangsungan hidup dan efektivitas organisasi. Salah satu cara OCB dapat meningkatkan efisiensi adalah dengan meningkatkan produktivitas rekan kerja atau produksi manajerial (MacKenzie et al., 1993; Organ, 1988; Podsakoff & MacKenzie, 1997).